Faire des affaires en Italie

Faire des affaires en Italie : comment ça marche concrètement ? L'Italie est un partenaire commercial important pour les Pays-Bas. Le pays occupe la sixième place par ordre d'importance, après l'Allemagne, la Belgique, le Royaume-Uni, la France et les États-Unis. À l’inverse, les Pays-Bas sont également la sixième nation commerçante de l’Italie.

Les Pays-Bas sont donc également un partenaire important de l’Italie dans le domaine économique. Un grand nombre d'entreprises néerlandaises se sont implantées en Italie (généralement dans les régions du nord). L'Italie est également bien représentée aux Pays-Bas. Nous en avons un aperçu sur ce site Entreprises italiennes aux Pays-Bas Hospitalisé.

De bons contacts d'affaires incluent la connaissance de l'autre personne et de ses us et coutumes. Nous avons répertorié un certain nombre d'étiquettes commerciales importantes pour les Néerlandais qui souhaitent faire des affaires en Italie. Si l'on prend en compte ces éléments, les chances de réussite commerciale dans « il bel paese » sont bien plus grandes.

Apprendre à connaître votre partenaire commercial italien

Une première présentation se fait de préférence en personne. Les Italiens ne feront pas rapidement des affaires après une simple introduction par téléphone ou par e-mail. En tant que pays où le cercle familial et amical le plus proche est le plus important, il existe une saine méfiance à l'égard des « étrangers ». La bonne nouvelle est que les Italiens sont certainement disposés à se faire de nouveaux amis. Surtout si vous montrez que vous avez bon goût et que vous connaissez un peu les règles non écrites.

Le secteur des PME est important en Italie. De nombreuses entreprises sont des entreprises familiales, où le « patron » décide presque de tout. Alors tu ferais mieux de t'assurer de pouvoir leur parler. Ses employés ont souvent un pouvoir de décision limité. Gardez à l’esprit qu’il existe encore souvent une grande hiérarchie au sein des entreprises.

Les Italiens semblent souvent aussi informels que nous, les Néerlandais, mais lorsqu'il s'agit de travail, le patron est souvent considéré comme le patron. En tant que partenaire commercial, vous pouvez également continuer à vous accompagner pendant une période plus longue. Il arrive aussi régulièrement que des « personnes importantes » soient appelées « dottore » ou « dottoressa », même si elles ne portent pas ce titre académique.

Essayez d’abord d’investir dans la relation. Les Italiens n'aiment pas « conclure un accord à la va-vite ». Faire des affaires en Italie commence par créer des liens. La confiance est importante, pas tant le CV impressionnant que vous apportez avec vous. Ils doivent vous aimer.

Un bon déjeuner d'affaires constitue une bonne occasion de se rencontrer. On peut y parler de choses, mais certainement pas tout le temps. Le vin est le bienvenu lors d’un tel déjeuner d’affaires. Il est interdit de fumer. Cela fait un certain temps que cela n'est plus autorisé dans les lieux publics en Italie.

Connaissance de la langue italienne

Cela aide si vous connaissez la langue italienne. Les Italiens plus âgés (comme les patrons de PME) n’excellent pas vraiment dans leurs compétences linguistiques. Cela ne s'applique pas à la jeune génération : ils avaient au moins l'anglais à l'école. Mais même si votre partenaire commercial (potentiel) parle bien anglais, il peut être utile de connaître soi-même un peu d’italien.

Votre partenaire commercial félicitera vos efforts pour parler italien et cela contribuera à instaurer la confiance. Même si les Italiens (tout comme les Néerlandais) se plaignent souvent de leur propre pays, un compliment sur l'Italie sera certainement apprécié. Les Italiens respectent l'organisation des pays du nord de l'Europe. Mais une attitude condescendante envers l'Italie ou ses habitants ne peut s'exprimer que par eux-mêmes.

Vous pouvez également vous renseigner librement sur la région d'origine de votre partenaire commercial. Gardez à l’esprit que les Italiens ne parlent pas aussi directement que les Néerlandais. Il s’agit souvent de faire bonne impression. L’ambiance lors d’un premier déjeuner d’affaires est bien plus importante que ce qui est réellement dit.

On ne peut vraiment pas faire assez de compliments, n'oubliez pas la qualité de la nourriture. La nourriture est particulièrement importante dans la culture italienne. Il est préférable de laisser de côté une note critique sur quoi que ce soit à ce stade.

Faire des affaires en Italie : fare la bella figura

Tout tourne autour de « la bella figura » dans la culture italienne. Ce n’est pas différent lorsque l’on fait des affaires en Italie. En Italie, on ne peut pas facilement exagérer dans son choix vestimentaire. Un costume soigné et bien ajusté est essentiel pour faire des affaires. Assurez-vous d'avoir fière allure quoi qu'il arrive.

Les vêtements décontractés ne sont pas appréciés. Pas même une veste sur un jean. L'Italien apprécie les vêtements à la mode et il accorde une attention particulière à une cravate, des chaussettes et des chaussures assorties. Avec une tenue soigneusement choisie, vous montrez à votre partenaire commercial italien à quel point le rendez-vous est important pour vous.

Carte de visite et brochures

Tout comme aux Pays-Bas, il est de coutume d'échanger une belle carte de visite lorsque l'on fait des affaires en Italie. Moins il y a d’informations sur la carte, plus la personne est importante. Assurez-vous que votre prénom soit également imprimé sur la carte.

Si vous distribuez des brochures ou des dépliants, il est préférable qu'ils contiennent également du texte en italien. Cela augmente vos chances de réussite. Vous pouvez également envisager d'apporter un cadeau. Assurez-vous que c'est vraiment quelque chose de beau. On ne fait pas plaisir à un Italien avec un bibelot provenant d'une boutique de cadeaux promotionnels.

Livre sur les affaires en Italie

Vous souhaitez en savoir plus sur la façon de faire des affaires en Italie ? Alors lisez le livre intéressant et divertissant « Affaires italiennes » de Maarten Veeger. Disponible, entre autres, chez Bol.com.

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